使用支付寶掃碼進(jìn)店，沒(méi)有收銀員和導(dǎo)購(gòu)員，不見(jiàn)排隊(duì)結(jié)賬“長(zhǎng)龍”，系統(tǒng)自動(dòng)掃碼扣款……這就是無(wú)人便利店“淘咖啡”帶給人們的新奇感受。近日，在“2017淘寶造物節(jié)”上，阿里巴巴開(kāi)辦的“淘咖啡”無(wú)人便利店在杭州正式開(kāi)業(yè)，引起消費(fèi)者廣泛關(guān)注。 據(jù)了解，這家無(wú)人便利店蘊(yùn)含了多件高科技專利成果，涉及會(huì)員賬號(hào)打通、商品鏈路和移動(dòng)支付三個(gè)方面，具體包括生物識(shí)別技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)、紅外傳感器技術(shù)等。有專家表示，這一系列高科技技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合應(yīng)用，給人們的生活帶來(lái)全新體驗(yàn)，也將引領(lǐng)開(kāi)啟即走即付的“零售新時(shí)代”。

此次阿里巴巴推出的無(wú)人便利店，可同時(shí)容納50人進(jìn)場(chǎng)購(gòu)物，全程不需要任何收銀員、導(dǎo)購(gòu)員。在店內(nèi)購(gòu)物只需三步：第一步掃碼進(jìn)店，消費(fèi)者只需打開(kāi)手機(jī)淘寶掃描二維碼，識(shí)別身份后便可通過(guò)閘機(jī)門(mén)進(jìn)入店內(nèi)；第二步選購(gòu)商品，消費(fèi)者可像平時(shí)購(gòu)物那樣，在店內(nèi)任意選購(gòu)商品；第三步電子支付，購(gòu)物結(jié)束后，消費(fèi)者只需通過(guò)一道‘支付門(mén)’，系統(tǒng)便可根據(jù)二維碼自動(dòng)扣款結(jié)賬，如果沒(méi)有購(gòu)物，消費(fèi)者可從旁邊的無(wú)購(gòu)物通道走出。 據(jù)了解，多項(xiàng)高科技專利成果，如生物識(shí)別技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)和紅外傳感器技術(shù)等，保障了消費(fèi)者在店內(nèi)的良好購(gòu)物體驗(yàn)。中科虹霸科技有限公司市場(chǎng)經(jīng)理王欣濤專注生物識(shí)別技術(shù)多年，他在詳細(xì)了解無(wú)人便利店經(jīng)營(yíng)模式和創(chuàng)新技術(shù)后表示：“無(wú)人便利店在門(mén)禁處主要運(yùn)用了人臉識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)是生物識(shí)別技術(shù)中的一種，原理在于通過(guò)特定算法，識(shí)別消費(fèi)者人臉特征，保證每位消費(fèi)者身份的唯一性。在人臉特征采集時(shí)，系統(tǒng)還加入了被動(dòng)采集技術(shù)，不需要消費(fèi)者做任何動(dòng)作，在進(jìn)入店內(nèi)一瞬間就可實(shí)現(xiàn)身份確認(rèn)?！睋?jù)了解，消費(fèi)者在進(jìn)入無(wú)人便利店門(mén)禁時(shí)，還需要掃描手機(jī)生成的二維碼，證明其是淘寶或支付寶的會(huì)員后，才被允許進(jìn)入無(wú)人便利店。 在店內(nèi)購(gòu)物階段，為了追蹤每位消費(fèi)者的動(dòng)作，店內(nèi)使用了計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)?！巴ㄟ^(guò)在店內(nèi)安裝物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控?cái)z像頭，來(lái)捕捉消費(fèi)者的每一個(gè)動(dòng)作，再通過(guò)后臺(tái)算法分析動(dòng)作行為，做出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或放棄購(gòu)買(mǎi)貨物的判斷。同時(shí)，店內(nèi)還裝有紅外傳感器和壓力傳感器的相關(guān)設(shè)備，用于判斷消費(fèi)者與貨架之間的距離，以及消費(fèi)者的動(dòng)作力度等。這項(xiàng)技術(shù)對(duì)于無(wú)人便利店內(nèi)亂放物品和偷盜等行為起到了很好的監(jiān)控和檢測(cè)作用。”王欣濤表示，在離店階段，無(wú)人便利店主要采用了移動(dòng)支付技術(shù)，消費(fèi)者無(wú)需進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)便可自動(dòng)扣款。

為了進(jìn)一步了解無(wú)人便利店專利布局情況，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局專利審查協(xié)作江蘇中心審查員朱筠清通過(guò)專利檢索發(fā)現(xiàn)，目前全球關(guān)于無(wú)人（自助）便利店共有約480件專利申請(qǐng)， 其中，德國(guó)、中國(guó)、美國(guó)提交的專利申請(qǐng)較多，分別約為140件、90件和70件。 “對(duì)比來(lái)看，美國(guó)關(guān)于無(wú)人便利店的專利研發(fā)早于中國(guó)，近年來(lái)專利申請(qǐng)量相對(duì)較少。中國(guó)自1994年才開(kāi)始在該領(lǐng)域提交專利申請(qǐng)且發(fā)展較慢，直至近幾年，中國(guó)在該領(lǐng)域提交的專利申請(qǐng)量才開(kāi)始快速增長(zhǎng)?！敝祗耷灞硎?，美國(guó)在該領(lǐng)域的專利研發(fā)多側(cè)重貨物運(yùn)輸搬運(yùn)器械及收銀系統(tǒng)，中國(guó)在該領(lǐng)域則更側(cè)重智能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。 “專利研發(fā)的不同側(cè)重點(diǎn)顯示了國(guó)內(nèi)與國(guó)外無(wú)人便利店發(fā)展的區(qū)別。在無(wú)人便利店的技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域，歐美國(guó)家比較關(guān)注金融支付過(guò)程中所涉及到的個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，因此關(guān)于移動(dòng)支付的相關(guān)技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用相對(duì)較少，支付方面仍需人工完成；同時(shí)，國(guó)外的無(wú)人便利店更側(cè)重于節(jié)省人工搬運(yùn)的損耗和購(gòu)物引導(dǎo)等技術(shù)的投入研發(fā)。而中國(guó)更加注重在移動(dòng)支付和人工智能領(lǐng)域的研發(fā)。”王欣濤表示。 談及無(wú)人便利店的諸多優(yōu)勢(shì)，北京集慧智佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理咨詢有限公司咨詢師李可表示，無(wú)人便利店作為一種更高效、更便捷的生活方式，將對(duì)提升人們生活體驗(yàn)起到積極的促進(jìn)作用。“無(wú)人便利店的正式投放運(yùn)營(yíng)，能夠有效降低實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)成本，創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)人便利店的整套技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方案，能夠幫助實(shí)體店更好地了解客人，從而更靈活、更精準(zhǔn)地調(diào)整和優(yōu)化供應(yīng)鏈，改進(jìn)店內(nèi)貨架與商品的擺放，使無(wú)人便利店更加智能化、人性化?！崩羁杀硎荆欢?，無(wú)人便利店作為新生事物，其在發(fā)展的過(guò)程中還有很多亟待完善之處。比如，在技術(shù)上還無(wú)法完全防止偷竊行為的發(fā)生，另外在如何更好保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私、財(cái)產(chǎn)安全、信息安全等方面，也需要不斷提升技術(shù)水平。